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Amazon Clinic 将在 32 个州开展业务，为 20 多种常见健康状况提供虚拟护理，例如过敏、痤疮和脱发。首先，客户选择他们的条件，然后从许可和合格的远程医疗提供商列表中选择他们的首选提供商。
接下来，客户完成一份简短的调查问卷，之后他们通过基于消息的安全门户直接与临床医生联系。如果亚马逊认为虚拟治疗不是解决客户问题的最佳选择，客户将在联系供应商之前收到通知。
Amazon Clinic 用户可以随时随地向他们的临床医生发送消息。在基于消息的咨询后，临床医生将通过门户网站发送个性化治疗计划，包括任何必要的处方到客户的首选药房。
对于客户，咨询费用因提供者而异，包括在初次咨询后长达两周内与临床医生进行的持续后续信息。Amazon Clinic 尚不接受保险。
如果处方是治疗的一部分，Amazon Clinic 客户可以选择任何药房配药，包括 Amazon Pharmacy。任何处方药的费用都不包含在 Amazon Clinic 虚拟访问的费用中，但客户可以使用他们的保险来支付药物费用。
“我们认为，改善偶尔和持续的参与体验对于显着改善护理是必要的，”Dr.Amazon Clinic 的首席医疗官兼总经理 Nworah Ayogu 在一篇公司博客文章中说。“我们还认为，客户应该有权选择最适合他们的产品。Amazon Clinic 只是我们与值得信赖的供应商合作提供方便、负担得起的医疗服务的方式之一，旨在帮助人们掌控自己的健康。我们新的医疗保健商店让客户可以根据自己的喜好从领先的远程医疗服务提供商网络中进行选择。Amazon Clinic 上的每个远程医疗提供商都经过了亚马逊临床领导团队严格的临床质量和客户体验评估。”
亚马逊采取医疗保健举措
亚马逊在过去两年中一直活跃于医疗保健领域。2020 年 11 月，该公司推出了亚马逊药房，允许美国客户订购处方药送货上门，亚马逊 Prime 会员免费送货。
2022 年 7 月，亚马逊达成协议，以 39 亿美元收购会员制初级医疗保健提供商 One Medical，这是亚马逊迄今为止的第三大收购。这家总部位于旧金山的医疗保健初创公司提供面对面、数字和虚拟护理服务的组合，承诺会员“24/7 访问虚拟护理”。
